Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao

Trang này giải thích cụ thể cách 32ww thu thập và xử lý thông tin khi bạn dùng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương
32ww Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu — không cần gửi email riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kỹ thuật — đó còn là cách chúng tôi thiết kế từng bước xử lý dữ liệu. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản của mình.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Xác minh thanh toán

Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 32ww xử lý dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý. Thông tin đăng nhập MoMo, mật khẩu hay số PIN của bạn không được ghi nhận trên hệ thống.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì đăng nhập liên tục giữa các thiết bị. Bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất thông tin tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ để vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch.

Chính sách áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Nếu khu vực của bạn có quy định bảo vệ dữ liệu riêng, chúng tôi tuân thủ các quy định đó.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat để đội hỗ trợ tiếng Việt hướng dẫn thêm.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.